jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
דילוג לתוכן
Escalation Leader

Escalation Leader

Finonex Indeed

  • הרצליה
Indeed

We are looking for a talented Escalation Leader to join our Customer Experience team

Step into our world, where advanced technologies take center stage, transforming the online trading experience.

With our cutting-edge approach, we follow Hedge & new methodologies, constantly pushing boundaries.

Our open-door policy ignites a vibrant atmosphere of collaboration, where departments unite in a dynamic blend of community and creativity.

We offer an excellent work environment where you will be challenged and encouraged to grow professionally

Requirements:

At least 3 years of global escalation management experience or a similar role
At least 5 years of experience in technical support roles (interacting and escalating directly with engineering and development teams)
Solid experience supporting Linux-based products (OS Admin or equivalent)
Project managerial skills and background
Enjoy working with customers and collaborating with colleagues using excellent communication and problem-solving skills
High standards of performance and customer service for self and others on the team
Strong verbal and written English and excellent interpersonal skills
Excellent communication and leadership skills
Fluent English (both written and spoken)

On this role you will:

Act as the primary interface driving key technical escalations with internal stakeholders and provide assistance to technical Support with escalation and de-escalation of customer issues
Lead and facilitate essential meetings and efforts to align resources around key escalations common objectives to ensure a timely and complete closure of escalated cases
Be the professional mentor of the global technical support team and encroach the technical knowledge of all members
Assist with post-issue root cause analysis (RCA) efforts to minimize and/or eliminate future occurrences
Define and implement methods, procedures, tools, and policies to meet the team’s technical knowledge and ensure high-quality service is delivered to customers.
Act as the highest escalation point of technical issues and events
Effectively act as the funnels between technical support team and R&D to assist with the prioritization of production issues

Will be nice that you have:

Scripting knowledge & experience (Windows / Linux)
Bachelor of Sciences in Computer Science

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • Tech support team lead

    • map_icon קדימה-צורן

    Konimbo

  • Technical Support Manager

    • map_icon תל אביב - יפו

    AutoDS - Automatic Dropshipping Tools

  • חברת one Taldor מגיסת מנהל/ת צוות תמיכה טכנית לגוף ממשלתי בירושלים

    • map_icon רחובות

    טלדור מערכות

  • Head of Technical Support

    • map_icon תל אביב - יפו

    TechBiz Global GmbH

  • חברת one Taldor מגיסת מנהל /ת צוות תמיכה טכנית לגוף ממשלתי בירושלים

    • map_icon רמלה

    טלדור מערכות מחשבים

  • מנהל /ת מחלקת תמיכה לעסקים

    • map_icon יקום

    HOT


רוצה לראות עוד משרות מתאימות? ​ Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!

נשמע מעניין, רוצה לנסות!

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2025 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם