מנהל/ת שותפים ולקוחות אסטרטגיים

🧭 תחומי אחריות מרכזיים:

• בניית קשרים אישיים עם שותפי ולקוחות החברה
• בנייה והטמעת מסע שותף ו- customer success– ליווי הקשר לכל אורך חיי הפרוייקט, ניהול מערך תומך עסקאות ובניית חומרי תקשורת שיווקיים
• קידום תהליכי ניהול שותפים בארגון, יצירת סטנדרט לפגישות שותפים, מעקב ובקרה על תהליכי ניהול השותפים.
• הובלת פגישות, הכנת חומרים מקצועיים, מעקב ובקרה אחר איכות שירות החברה למול הלקוחות , כתיבת פרוטוקולים ועדכון שוטף במערכות CRM/SharePoint.
• ניהול שירות הלקוחות: טיפול בפניות, תלונות ובקשות שותפים באופן שירותי ואפקטיבי.
• זיהוי והובלה של הזדמנויות עסקיות חדשות (up-selling) מול שותפים קיימים.
• עבודה חוצת מחלקות להטמעת תהליכים בארגון והנעתם.
  
  

• 3-5 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success - חובה
• שליטה גבוהה ביישומי Office ובמערכות CRM - חובה
• ניסיון בהובלת וניהול פרויקט מקצה לקצה, קידום והטמעת תהליכים מול הנהלה בכירה
• תואר ראשון רלוונטי: מנהל עסקים, משפטים, הנדסה, כלכלה וכד'.- יתרון
• ניסיון מוכח בעבודה מול גופים אסטרטגיים, קיבוצים/מושבים וניסיון בתחום האנרגיה המתחדשת – יתרון משמעותי
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (כולל כתיבה עסקית).
  
  

• יכולת ניהול ממשקים חוצי ארגון.
• חשיבה עסקית, יוזמה והובלה.
• תקשורת בין-אישית מצוינת, גישה שירותית ופרואקטיבית
• יכולת עבודה עצמאית תוך ריבוי משימות בסביבת עבודה דינאמית