Customer Success Manager

Customer Success – צוות סימון מוצרים

משרה מלאה ממשרדי העמותה בתל אביב

קצת עלינו:

ויגן פרנדלי היא עמותה הפועלת להנגשת אורח חיים טבעוני בישראל, הטבעונות צריכה להיות זמינה לקהל הרחב, נגישה, מקובלת ומגובה בפעולות לחינוך ולהעלאת המודעות בציבור. אנו מאמינים שבאפשרותנו להפוך את החלום הטבעוני למציאות, שטבעונות מועילה מצילה חיים ושייכת לכולנו ולמען כולנו. לבריאותנו, למען איכות הסביבה ולרווחת בעלי החיים.

אם אתם חולקים איתנו את אותה תפיסת עולם, בואו לקחת חלק בהובלת השינוי!

תיאור המשרה:

במסגרת פרויקט סימון מוצרים של עמותת ויגן פרנדלי, אנו פועלים להגדלת כמות המוצרים המסומנים בתו ויגן פרנדלי בישראל. תפקיד ה-Customer Success כולל יצירת קשר עם יצרנים ומשווקים, מתן הסברים על הערך של התו, ליווי תהליך ההצטרפות ושימור הקשר עם החברות.

תחומי אחריות:

• יצירת קשר יזום עם יצרנים ומשווקים של מוצרים טבעוניים בישראל.
• מתן הסברים על היתרונות של הצטרפות לתו ויגן פרנדלי.
• ליווי החברות בתהליך ההצטרפות, כולל מתן מענה על שאלות והתנגדויות.
• ניהול ושימור קשרי עבודה עם חברות שסימנו מוצרים בעבר.
• איסוף, ארגון וניהול נתונים על מוצרים טבעוניים פוטנציאליים לסימון.
• ביצוע מעקב אחר פניות יצרנים ומשווקים והתקדמותם בתהליך.
• מתן מענה שוטף לחברות שמסומנת וטיפול בבעיות אפשריות.

דרישות התפקיד:

• תשוקה לקידום טבעונות וזכויות בעלי חיים
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ – יכולת שכנוע וניהול משא ומתן.
• ניסיון קודם בתפקיד דומה (מכירות, שיווק, Customer Success) – יתרון.
• הבנה והיכרות עם שוק המזון הטבעוני – יתרון משמעותי.
• יכולת ארגון גבוהה ושימת לב לפרטים.
• יכולת עבודה עצמאית ויוזמה אישית.
• שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.