מנהל.ת מחלקת הדרכה -Training Department Manager-מוקדי מכירות

אנחנו מגייסות עבור ארגון פיננסי מוביל מנהל.ת מחלקת ההדרכה אשר מהווה גורם מפתח בהצלחת מוקדי המכירות באמצעות פיתוח והובלת הכשרות איכותיות, המובילות לשיפור ביצועי הנציגים ושביעות רצון הלקוחות

תיאור התפקיד

• ניהול והובלת מחלקת ההדרכה של מוקדי המכירות, כולל צוות מדריכים ומנהל ידע
• פיתוח, יישום והובלה של תוכניות הכשרה ייעודיות לעולמות המכירה הטלפונית
• פיתוח תוכן הכשרה מותאם אישית לצרכים של המדריכים ונציגי המכירות 
• גיבוש והטמעה של מתודולוגיות הדרכה חדשניות לשיפור ביצועי המכירה והגדלת יחס ההמרה
• ניהול והנחיית צוות המדריכים, כולל ליווי מקצועי, מתן כלים והעצמה מקצועית
• פיתוח מיומנויות מכירה מתקדמות בקרב נציגי המכירות והמנהלים, כולל סימולציות, סדנאות
• יצירת כלי מדידה ובקרה להערכת האפקטיביות של תוכניות ההדרכה והשפעתן על תוצאות המכירה
• התאמת תהליכי ההדרכה לשינויים רגולטוריים ולמגמות שוק בתחום הביטוח והפיננסים
• עבודה צמודה עם מחלקות המכירה, השיווק, פיתוח המוצרים ומשאבי האנוש לצורך יישום האסטרטגיה העסקית

דרישות התפקיד

• תואר ראשון בתחום רלוונטי (משאבי אנוש, ניהול, מדעי ההתנהגות, כלכלה וכד')
• ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול מחלקת הדרכה במוקדי מכירות טלפוניים
• ניסיון בהובלת צוות מדריכים ובהנחיית סדנאות והדרכות בתחום המכירות
• שליטה מעמיקה במודלים, שיטות ומתודולוגיות הדרכה למכירות טלפוניות
• ניסיון מעשי בפיתוח והטמעת תהליכי למידה, כולל למידה דיגיטלית ולמידה בשטח
• יכולת ניתוח נתונים ומדדי מכירה לצורך שיפור ביצועים
• יכולת עבודה בסביבה דינמית עם ריבוי משימות ולחץ
• כריזמה, יצירתיות, יכולות הדרכה גבוהות ויחסי אנוש מעולים

אם את/ה מחפש/ת אתגר מקצועי בניהול ההדרכה – נשמח להכיר אותך