לחברה בשוהם דרוש/ה Help Desk גם ללא ניסיון!

דרוש/ה תומכ/ת IT רמה 1 אחראי/ת על מתן תמיכה טכנית ראשונית למשתמשים, כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, מתן פתרונות לתקלות ברשת, תמיכה בתוכנות ארגוניות וסיוע בהתקנות והגדרות.

תחומי אחריות:

- מענה לקריאות תמיכה ומתן שירות ראשוני למשתמשים.

- פתרון בעיות טכניות בסיסיות בחומרה, תוכנה ורשתות.

- התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, תוכנות ורכיבי חומרה נוספים.

- ניהול משתמשים במערכות Active Directory ו-Office 365.

- טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות (WiFi, VPN) חיבורי רשת.

- תיעוד קריאות שירות ופתרונות במערכת ניהול תקלות ( Help desk ).

- עבודה מול צוותי IT נוספים לצורך לאסקלציה של תקלות מורכבות יותר.

- הזדמנות ללמידה וקידום מקצועי ומתן מענה נרחב הכולל נגיעה בתשתיות שרתים.

דרישות:

- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית / Help desk יתרון משמעותי.

- היכרות עם מערכות הפעלה Windows

- ידע בסיסי ברשתות מחשבים (TCP/IP, DNS, DHCP).

- היכרות עם Office 365, Active Directory יתרון.

- יכולת שירותית גבוהה ותקשורת בין-אישית טובה.

- אנגלית ברמה טובה חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.