Customer Support Specialist

אנו מחפשים איש/אשת שירות לקוחות מקצועי/ת ומוכוון/ת שירות להצטרף למחלקת ILS (Integrated Logistics Support) שלנו. תפקיד זה כולל מתן מענה איכותי ללקוחות בתחום הביטחוני, תמיכה בתהליכי תיקון חלקים, רכש חלקי חילוף, מעקב אחר הזמנות, וניהול קשרי לקוחות מקצועיים.

תחומי אחריות:

מתן מענה ללקוחות בנוגע לתקלות, קריאות שירות ותמיכה טכנית.

טיפול בהזמנות חלקי חילוף, כולל הכנת הצעות מחיר והזנת הזמנות למערכת.

מעקב אחר תיקונים ואספקות, כולל עבודה מול ספקים וקבלני משנה.

סיוע בתכנון וניהול לוגיסטי כחלק מתהליכי ILS, כולל דוחות ותחזיות.

עבודה עם מערכות ERP ומערכות ניהול קריאות שירות.

שיפור מתמיד של תהליכי שירות והגדלת שביעות רצון הלקוחות.

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בתפקיד דומה או בתחום שירות לקוחות, עדיפות לניסיון בתעשייה הביטחונית או טכנולוגית.

הבנה בתהליכי ILS – יתרון משמעותי.

יכולת עבודה במערכות ERP ו-CRM.

כישורי תקשורת גבוהים, בעל/ת אוריינטציה שירותית ויכולת לעבוד מול גורמים שונים.

עברית ואנגלית ברמה גבוהה, שפות נוספות – יתרון.

יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות מרובות במקביל.

מה אנו מציעים:

סביבת עבודה דינמית ומאתגרת.

אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.

עבודה עם צוות מקצועי ותומך.

אם אתם רואים את עצמכם מתאימים לתפקיד מאתגר ומשמעותי זה, נשמח לקבל את קורות החיים שלכם!