נציג.ת שירות

1. מתן שירות ומענה מקצועי לקריאות שירות, בכל ערוצי הקשר לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות ממונה.2. ביצוע מעקב ובקרה לקריאות שירות שהתקבלו במערכת, קריאות שירות שנסגרו ועל אופן סגירתן, ועמידה ביעדים שהוגדרו ,בהתאם לתחום האחריות. 3. תמיכה וסיוע בעבודת העובדיםבשטח באיתור מידע נוסף על מפגעים, קישור בין גורמים פנים וחוץ עירוניים בהתאם לצורך .4. ביצוע משוב, ייזום שיחות ללקוחות לצורך בירור, עדכון, ובקרה על קריאות השרות וניתוח סקרי משוב שביעות רצון הלקוחות, בחינת רמת שביעות רצון הלקוחות והפקת לקחים.5. השתתפות בתדריך בתחילת המשמרת ובסיומה. 6. סיוע בשימוש והטמעת מערכות ממוחשבות לעובדי האגף.7. עדכון ודיווח למנהלי המשמרת/מנהל המשלט ומנהלי העירייה באירועים חריגים . 8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.1. תעודת בגרות מלאה.2. התפקיד מחייב ניידות. רישיון נהיגה תקף לרכב, רישיון נהיגה בקטנוע – יתרון.3. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE.4. מיומנויות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן.5. תודעת שירות גבוהה 6. יחסי אנוש טובים.7. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון. 8. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה.9. עבודה במשמרות, בשעות ובימים לא שגרתיים.