ראש צוות תמיכה טכנית

יוניסל, חברה טכנולוגית המפתחת מערכת מסרים רב-ערוצית, מגייסת ראש צוות תמיכה טכנית

תיאור התפקיד:

• ניהול הידע המקצועי ומתן מענה טכני ותמיכה לצוות השירות
• תחקור בעיות ומתן פתרונות טכניים ללקוחות החברה באופן מקצועי ושירותי
• עבודה שוטפת בשיתוף פעולה עם מחלקת הפיתוח
• תמיכה מקצועית למחלקת המכירות (Pre-Sales)
• ניהול שגרת הפעילות היומית של צוות השירות, כולל מענה לשיחות אסקלציה

דרישות:

• ניסיון קודם כראש צוות שירות ותמיכה - יתרון משמעותי
• כישורים אישיים גבוהים: כריזמה, בגרות מקצועית, ויכולת פתרון התנגדויות
• כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה
• שליטה באנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה)
• אוריינטציה טכנית גבוהה
• ניסיון בשירות עבור ארגונים גדולים וטכנולוגיים
• רקע בתחומי התקשורת או התוכנה – יתרון משמעותי
• היכרות עם הטכנולוגיות והתוכנות הבאות:
• HTTP Post
• HTTP Get
• XML
• Web Service
• Rest API
• JSON
• Basic SQL (שאילתות פשוטות)

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. העבודה במשרדי החברה בפ"ת

מוזמנים לשלוח קו"ח למיל ולפנות אלי בלינקדאין:

[email protected]