IT Support Technician

       תומך IT טכני / נציג תמיכה למשתמשי קצה

תיאור המשרה:

התפקיד כולל תמיכה שוטפת במשתמשי הקצה בארגון, תוך טיפול בבעיות טכניות הקשורות למערכות ההפעלה Windows 10 ו-Windows 11, מוצרי Office365, אנטי-וירוס, דפדפנים, מחשבים אישיים  (PC), ציוד היקפי, ומערכת הטלפוניה הממוחשבת של החברה. מדובר בתחזוקת עמדות של נציגים במוקד מכירות ושירות לקוחות. במסגרת התפקיד תהיה אחראי גם לפתרון תקלות ברשת, התקנת תוכנות, ניהול משתמשים במערכות הארגון ותמיכה במוצרי Office ואתרי אינטרנט.

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית פנים ארגונית למשתמשים, כולל פתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת
• פתרון תקלות התחברות של העמדות לרשת
• טיפול בציוד היקפי
• תחזוקה ותפעול של מערכת הטלפוניה הממוחשבת של החברה
• התקנת תוכנות ועדכונים
• ניהול משתמשים והגדרות במערכות הארגון
• סיוע ותמיכה בתפעול מוצרי Office דפדפנים ואתרי אינטרנט
• עבודה במשרה מלאה במשרדי החברה (לא ניתן לבצע את העבודה מהבית), כולל תורנות חצי יום בימי שישי (בסבב).

דרישות המשרה:

• שליטה במערכות ההפעלה Windows 10 ו-Windows 11
• היכרות עם מוצרי Office365, אנטי-וירוס, דפדפנים וציוד היקפי
• ידע בתחזוקת מערכות טלפוניה ממוחשבת - יתרון
• נכונות לעבודה תחת לחץ עם יכולת תיעדוף משימות במקביל
• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד דומה - חובה
• קורסים רלוונטיים – יתרון

תכונות נדרשות:

• שירותיות גבוהה ויחסי אנוש טובים
• יכולת עבודה עצמאית תחת לחץ
• כישורי ארגון ותיעדוף משימות