איש/אשת סיוע ותמיכה למשתמשים

איזור: השפלה, גוש דן, דרום, ירושלים יו"שדרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה למערכות מידעליחידת מערכות מידע בארגון ממשלתי ברמלה דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכת משתמשים שישתלב בצוות התמיכהבמסכרת התפקיד התקנת מחשבים, מערכות הפעלה, מסכים, מדפסות וציוד מחשוב אחר,הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק, לעיתים הגעה פיזית למשתמשהפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה (WINDOWS)הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה, תיעוד פתרונות טיפול בתקלהפרטים נוספיםדרישות:כישורים וניסיון נדרשים – חובה:ניסיון של מעל שנה כאיש סיוע ותמיכה בארגון עם יותר מ-500 משתמשיםידע בתוכנות אופיס ברמת תמיכה מנהלן רשתידע נרחב בפלטפורמות תשתית ענן והשתלבותן ברמת תשתית במערכות פנימיות (PREM ON)היכרות עם טופולוגית רשתות והבנה בסיסית בפרוטוקולי תקשורתהיכרות מעמיקה במערכות SERVER TERMINAL-MS ו-CITRIX בהיבט שימוש ותמיכהאוריינטציה שירותית ברמה גבוההליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשובידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפונית IP ארגוניתיתרון: הכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע, ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק, הכרות עם ניהול סביבת יישומים במכשירים סלולריים וטאבלטיםעלאת