איש/אשת סיוע ותמיכה למשתמשים

איזור: השפלה, גוש דן, דרום, ירושלים יו"ש

דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה למערכות מידע

ליחידת מערכות מידע בארגון ממשלתי ברמלה דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכת משתמשים שישתלב בצוות התמיכה
במסכרת התפקיד התקנת מחשבים, מערכות הפעלה, מסכים, מדפסות וציוד מחשוב אחר,
הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק, לעיתים הגעה פיזית למשתמש
הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה (WINDOWS)
הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה, תיעוד פתרונות טיפול בתקלה

פרטים נוספים
דרישות:

כישורים וניסיון נדרשים – חובה:
ניסיון של מעל שנה כאיש סיוע ותמיכה בארגון עם יותר מ-500 משתמשים
ידע בתוכנות אופיס ברמת תמיכה מנהלן רשת
ידע נרחב בפלטפורמות תשתית ענן והשתלבותן ברמת תשתית במערכות פנימיות (PREM ON)
היכרות עם טופולוגית רשתות והבנה בסיסית בפרוטוקולי תקשורת
היכרות מעמיקה במערכות SERVER TERMINAL-MS ו-CITRIX בהיבט שימוש ותמיכה
אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה
ליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשוב
ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפונית IP ארגונית
יתרון: הכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע, ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק, הכרות עם ניהול סביבת יישומים במכשירים סלולריים וטאבלטים

עלאת