Key Account Manager

תיאור התפקיד:

• ניהול קשרי הלקוחות מנקודת מבט אסטרטגית ארוכת טווח עבור הארגון בשיתוף פעולה הדוק עם הנהלת הארגון

• שיפור חווית שירות לקוחות

• מעקב אחר בעיות של לקוחות עד לפתרון

• זיהוי הזדמנויות מכירות נוספות והצלבות עבור לקוחותיו

• ניהול תיק המוצרים של לקוחותיו

• מידע וניהול של תקציב מאושר כולל יעדים מסחריים

• ניהול סיכונים בשרשרת אספקה ומציאת חלופות.

• שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בארגון כדי לקדם מוצרים עבור הלקוחות

• שמירה על קשרים ואינטראקציות עם הלקוח, המתאימים ביותר ללקוח.

• ניתוח סטטיסטיקות והרכבת דוחות מדויקים עבור לקוחות

דרישות:

• מהנדס/ת או הנדסאי/ת תעשיה וניהול

• ניסיון בעבודה מול לקוחות בדרג ניהולי, וכן מול מנהלי פרויקטים, גופי הרכש וההנדסה אצל הלקוח ובתוך הארגון – חובה.

• ניסיון 2-3 שנים לפחות בתפקיד דומה – חובה

• ניסיון מחברות הנדסה ו/או מוצר ו/או קבלנות משנה העוסקות בייצור, אינטגרציה והרכבות אלק’-מכאניות

• ניסיון בניהול משא ומתן

• ניסיון בבדיקת רווחיות של מוצרים

• ניסיון במעבר על תימחורים והגשות הצעות מחיר ללקוח

• ידע וניסיון בעולמות הטכנולוגיים הרלוונטיים ושליטה בתהליכי שרשרת אספקה

• עברית ואנגלית שוטפת

• שליטה בתוכנת ERP

• ידע בקריאת שרטוטים טכניים- יתרון

• יחסי אנוש מעולים, ראייה רוחבית, שירותיות, נמרצות ואמביציה