Account Manager

קופת תל אביב משרד הכרטיסים מהמובילים בארץ מגייסים מנהל/ת תיקי לקוחות!

אנו מחפשים מנהל/ת תיקי לקוחות להובלת תהליכי הכרטוס מא' ועד ת' לאירועי בידור ותרבות, העבודה כוללת שיתופי פעולה עם גורמים רבים כולל סוכני אמנים, מפיקי אירועים, ארגוני עובדים ומועדוני כרטיסי אשראי.

התפקיד כולל:

• תכנון הקמת מופעים וניהול תהליך המכירות במערכת ממוחשבת למכירת כרטיסים.
• ניהול מספר פרויקטים במקביל, עם לוחות זמנים ברורים וניהול סיכונים יזום.
• טיפול בכל היבטי חווית הלקוח ושת״פים לרבות כל ההיבטים הכספיים של המכירות למופעים.
• טיפול בזמן אמת בנושאים שונים הקשורים למופע, תוך עמידה בסטנדרטים שירותיים גבוהים.
• פיתוח ויישום של מדיניות, נהלים וסטנדרטים התואמים את צרכי הארגון כדי להבטיח תפעול יעיל ובטוח של פעילות החברה.
• כפיפות ישירה להנהלת החברה.

דרישות:

• יחסי אנוש טובים, תודעת שירות גבוהה ואדיבות – חובה.
• יכולות ניהול זמן ומשאבים ויכולת לקבוע סדרי עדיפויות – חובה.
• תחושת בעלות ואחריות גבוהה על פרויקטים.
• שליטה מלאה ביישומי Microsoft Office.
• ניידות באזור המרכז – חובה.

Kupat Tel Aviv is Hiring a Account Manager!

About Kupat Tel Aviv:

Kupat Tel Aviv is a leading ticketing solution provider based in Tel Aviv-Yafo. We are dedicated to delivering exceptional experiences for our clients and their audiences.

Our mission is to make event ticketing more accessible, efficient, and enjoyable for everyone, from local concerts to large-scale international events.

Role Description:

We are seeking a Account Manager to lead the end-to-end ticketing processes for entertainment events, working with a variety of stakeholders including performers' agents, event producers, and membership rewards credit card companies.

In this role you'll:

• Establishing the setup for events and managing the sales using our ticket sales system.
• Oversee multiple projects with clear timelines and proactive risk management.
• Handle all aspects of customer experience and partnerships, including financial aspects of event sales.
• Address various real-time issues related to events, ensuring high service standards are maintained.
• Develop and implement policies, procedures, and standards to ensure efficient and safe company operations.
• Report directly to company management.

Qualifications:

• Strong interpersonal skills, high service orientation – mandatory.
• Excellent time and resource management skills with the ability to prioritize tasks effectively – mandatory.
• Ability to build and maintain strong relationships with clients
• Strong sense of ownership and responsibility over projects.
• Responsible and proactive, with a can-do attitude and a hands-on approach.
• Proficiency in Microsoft Office.
• Mobility within the central region of Israel – mandatory.