IT help desk specialist

לחברת הגנה טכנולוגית מובילה דרוש/ה Help Desk

בעל רמת ידע טכנית גבוהה להיות חלק מצוות שירותי ה-IT של החברה בבית שאן.

הצוות מספק תמיכת IT לעובדי החברה, האחראים על ציוד המשתמש, החשבונות ועוד.

התפקיד כולל:

• לספק תמיכה למשתמשי הקצה, לפתור בעיות טכניות ולספק סיוע טכני.

• מענה לבקשות לסיוע טכני (באופן אישי, באמצעות טלפון, מייל ומרכז תמיכה בכרטיסים).

• פתרון תקלות בסיסי של מתגי רשת המשרדים המקומיים, נקודות הגישה והמדפסות.

• התקנה ופתרון בעיות בציוד למשתמשי קצה, תוכנה, חומרה, מולטימדיה ומערכות טלקומוניקציה.

• ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות בכל מערכות\שירותי החברה.

• לפקח ולעבוד עם מערכת התמיכה של Help desk כרטוס (Freshservice).

• פיתוח ותחזוקה של סקריפטים לאוטומציה לייעול תהליכי IT (Batch, PS & Python).

• יצירת מאמרי מאגר ידע ותיעוד על פתרונות מיושמים ותצורות מערכת.

• לספק סיוע טכני בתוכנה וחומרה.

התפקיד בבית שאן וכולל נסיעות לאתרים האחרים שלהחברה מעת לעת.

א-ה 8:00-17:00 +ש.נ

דרישות תפקיד:

• 2+ שנות ניסיון בעבודה בHelp Desk -חובה

• ידע טוב וכישורי פתרון בעיות עבור Microsoft OS- חובה.

• היכרות עם רכיבי חומרה (מחשבים שולחניים, מחשבים ניידים, מתג, חומת אש, שרתים).

• היכרות עם מערכות פריסת תוכנה.

• הבנה טובה של סביבת IT backend (GPO,MFA, Active Directory, O365, מערכות פריסת תוכנה) - חובה.

• כישורי תקשורת גדולים לתקשורת עם עובדים, VIP's ובתוך קבוצת IT- חובה.

• הכרת רכיבי ותשתית רשת (LAN/Wan, TCP/IP, DHCP, DNS).

• הכרת עקרונות ונהלי אבטחת מידע.

• מיומנויות ריבוי משימות ויכולת עבודה תחת לחץ.

• מונע מעצמו ובעל מוטיבציה.

• היכרות עם Office365 Admin Center, Zoom\MS Teams, Anti-Virus\EDR, DUO, EPM, OPSWAT, Kiteworks.

• כישורי תקשורת: אנגלית ברמה גבוהה (בעל פה ובכתב).

ניצן להעביר קו״ח למייל :

[email protected]