IT System Administrator and User Support

תחומי אחריות עיקריים

• תמיכה טכנית ושירות: תמיכה ברמת Tier 1-2 לעובדי החברה בחומרה, תוכנה, רשת וציוד קצה.

• ניהול מחזור חיי עובד: Onboarding/Offboarding מלא (פתיחת/סגירת משתמשים, הרשאות, הכנת עמדות).

• אדמיניסטרציה של מערכות SaaS וענן: ניהול Google Workspace, מערכות CRM, טלפוניה (VoIP) ומערכות תקשורת.

• אבטחת מידע תפעולית: התקנה וניהול מערכות הגנה (EDR/AV), MFA, ניהול בקרת גישה, וטיפול ראשוני באירועי חשש לאבטחה.

• ציוד ומלאי: ניהול מלאי מחשבים וציוד היקפי, התנהלות מול מעבדות וטכנאים.

• ספקים ותשתיות: ריכוז פניות וטיפול מול ספקי אינטרנט, תקשורת ותוכנה.

• תיעוד ופרויקטים: כתיבת נהלים, בניית מאגר ידע (KB), וקידום שיפור תהליכים (כגון הטמעת מערכת טיקטים ואוטומציות).
  

דרישות חובה (Must Have)

• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול עובדים ומנהלים.

• ניסיון בתפקיד IT Helpdesk / System Admin בארגון.

• ניסיון באדמיניסטרציה של Google Workspace Admin (ניהול משתמשים, הרשאות, קבוצות, Drive).

• ניסיון בתמיכה בסביבת Windows 10/11, ציוד קצה, מדפסות וציוד היקפי.

• ניסיון בעבודה מול מערכות אבטחת מידע לנקודות קצה (EDR / Antivirus כדוגמת ESET).

• הבנה בסיסית בתקשורת, רשתות ופתרונות טלפוניה (VoIP).

• יכולת תעדוף משימות, עבודה עצמאית וניהול ריבוי נושאים במקביל.

יתרון

• ניסיון בניהול מערכות CRM (כגון Zoho / Monday).

• ניסיון בכתיבת סקריפטים ואוטומציות (PowerShell / Bash / Python) לניהול תחנות קצה.