HELP DESK

קצת על התפקיד:

• מתן שירות ותמיכה טכנית לכלל עובדי החברה בסביבת Microsoft, ברמת החומרה והתוכנה

• טיפול בתקלות מחשוב, מערכות הפעלה, יישומים וציוד קצה

• מתן תמיכה טכנית באמצעות השתלטות מרחוק ובאופן פרונטלי

• אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת, תוך מתן מענה מקצועי ויעיל למשתמשים

• עבודה שוטפת עם מערכות ארגוניות, ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory

• השתתפות בכוננויות ומתן מענה לתקלות מעבר לשעות הפעילות בהתאם לצורך
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד Help Desk בארגון בסביבת Microsoft – חובה

• ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה – חובה

• ידע וניסיון בתחום הרשתות – חובה

• ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory ושליטה ביישומי Office – חובה

• הסמכות מקצועיות רלוונטיות בתחום המחשוב ותודעת שירות גבוהה – חובה

• ניסיון בעבודה עם GPO/GPP, היכרות עם SCCM וניסיון בתחום הטלפוניה – יתרון

• ניסיון בעבודה במעבדת מחשבים והסמכת MCITP – יתרון

• זמינות לעבודה מעבר לשעות הפעילות בהתאם לכוננויות – חובה