Manager of a technical center

לארגון ציבורי בישראל דרוש/ה מנהל מוקד.

למוקד תמיכה טכנית הממוקם במודיעין+ירושלים דרוש/ה מנהל/ת מוקד אשר אחראי/ת על ניהול צוות למתן תמיכה טכנית פנים ארגונית, ליווי וקליטת עובדים חדשים, זיהוי פערי ידע ומתן מענה והתנהלות מול מספר ממשקים. 

משרה מלאה בימים א'-ה' 8:00-17:00

העבודה הינה בשני מוקדים במודיעין+ירושלים (עיקר העבודה במודיעין).

דרישות:

ניסיון בתפקיד ניהול מוקד– חובה

שליטה מלאה ב- Office 2003-7-10 

הכרת תוכנת השתלטות ידע בסיסי ב Active directory הכרות עם סיטריקס ושרתי דואר –חובה

יכולת ניהול ועבודה תחת לחץ, שירותיות , סובלנות , ויכולת למידה עצמית ,התנהלות מול גופים חיצוניים,

 עבודה עפ"י נהלים 

ראש פתוח ללמידה עצמית , עמידה בלוחות זמניים , עבודה עפ"י נהלים נוקשים שמירה על מדיניות אבטחת מידע

A public organization in Israel needs a call center manager.

A technical support center located in Modi'in+Jerusalem needs a center manager who is responsible for managing a team to provide internal organizational technical support, accompanying and absorbing new employees, identifying knowledge gaps and providing answers and dealing with several interfaces.

Full time Sunday-Thursday 8:00-17:00

The work is in two centers in Modi'in + Jerusalem (most of the work is in Modi'in).

Experience in a call center management position - mandatory

Full control of Office 2003-7-10

Familiarity with takeover software Basic knowledge of Active Directory Familiarity with Citrix and mail servers - mandatory

Ability to manage and work under pressure, helpfulness, tolerance, self-learning ability, dealing with external bodies,

 Work according to procedures

An open mind to self-learning, meeting deadlines, working according to strict procedures, maintaining an information security policy