עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
אנו מחפשים מנהל/ת מוקד שירות לקוחות מנוסה, סוחף/ת ומונע/ת תוצאות להובלת מערך השירות שלנו. התפקיד כולל ניהול כולל של פעילות המוקד , הנעת צוות העובדים וראשי הצוותים לעמידה ביעדים, שיפור מתמיד של חווית הלקוח , ואופטימיזציה של תהליכי עבודה.
תחומי אחריות מרכזיים:
*ניהול והנעת עובדים.
*פיתוח הון אנושי.
*מעקב וניתוח שוטף של מדדי ביצוע מרכזיים.
*שיפור תהליכים ומערכות.
*טיפול בפניות מורכבות
דרישות התפקיד
- 3 שנות ניסיון ניהולי בתחום המוקדים (של לפחות 15-20 נציגים) – חובה.
- שליטה מלאה ביישומי אופיס.
- יכולת הנעת ממשקים וכושר מנהיגות
-אוריינטציה עסקית גבוהה ותודעת שירות מפותחת.
- תקשורת בין-אישית מעולה.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות בחברת בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ יהיה אחראי/ת על ניהול והנעת עובדים, פיתוח הון אנושי, מעקב וניתוח שוטף של מדדי ביצוע מרכזיים, שיפור תהליכים ומערכות, וטיפול בפניות מורכבות, כל זאת במטרה לשפר את חווית הלקוח ולהוביל את מערך השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת מוקד
-
בני ברק
מיטב
-
-
למוקד שירות מוביל בראשון לציון דרוש /ה מנהל /ת צוות! 13,000-14,000 ש"ח!
-
בת ים
morejobs
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד - נתניה
-
נתניה
SVT JOBS
-
-
מנהל /ת מוקד טלפוני של מרכז הזמנות למרכז תיירותי ליד ים המלח
-
ירושלים
חברה בתחום אחר
-
-
לחברה בנתניה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
נתניה
JOBS.AI
-
-
אוהב /ת להוביל אנשים ורוצה לנהל את מוקד השירות של המחר? מקומך איתנו!
-
חריש
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
