Team Leader, Technical Support

למה וריפון

חברת VERIFONE מספקת פתרונות חדשניים בתחום מערכות תשלום אלקטרוניות מאובטחות. פתרונות החומרה, התוכנה והשירותים של החברה מסופקים לעסקים בכ-150 מדינות ברחבי העולם.

וריפון משקיעה משאבים רבים בפיתוח מוצרים חדשים, ובהתאמת מוצרים קיימים לדרישות השוק הדינאמיות, כדי להבטיח ללקוחותיה מערך שירותים ומוצרים מהמתקדמים ביותר, בעולם המסחר המשתנה תמידית.

במשך למעלה מ-35 שנות פעילותה, ממשיכה וריפון לשנות את פני התחום בכל פעם מחדש – החל מהצגת מסוף סליקה לווידוי תקפותן של עסקאות אשראי, בשנת 1983, ועד למערכות תוכנה בנקאיות מתקדמות לניהול העברות כספים ברחבי העולם.

תיאור התפקיד:

אנו מחפשים מנהל/ת משמרת למוקד השירות והתמיכה שיתן מענה ללקוחות עסקיים של החברה, התפקיד כולל

• ניהול ותפעול המשמרת – שיחות נכנסות, נוכחות נציגים והנעת עובדים להשגת יעדי המוקד
• ניהול משמרת של נציגי הדיגיטל והBO במוקד
• אחריות על סידור עבודה שבועי
• ניתוח והוצאת דוחות
• עבודת ממשקים מול מחלקות בארגון
• משרה מלאה: ימים א-ה 07:45-17:00 ימי שישי אחת לשבועיים משמרת 07:45-13:00, זמינות לשעות נוספות במידת הצורך.
  
  

• ניסיון ניהולי כמנהל/ת משמרת או מנהל/ת צוות במוקד טלפוני- חובה
• ראיה מערכתית
• יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
• אחריות, אסרטיביות, ראש גדול ויחסי אנוש טובים