מנהל.ת פעילות- מוקדי תפן ונשר לחברת Cal

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

Cal

מגדל תפן, נשר

Cal

מגדל תפן, נשר
מלאה
11,000-15,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

• אחריות על תהליכי עבודה ובקרה במוקדי שירות הנותנים מענה לבנקים וללקוחות חוץ בנקאיים
• ביצוע בקרות לבחינת איכות השיחות ועמידה ביעדי השירות המגוונים
• וידוא רמת מקצועיות נדרשת של הנציגים במוקד, כולל בניית הדרכות בשיתוף עם מחלקת ההדרכה
• מעקב אחר ביצועים, הצפת פערים למנהלים, הפקת לקחים ותובנות
• בחינה, ייעול ושיפור תהליכים בהתאמה לאופי המוקד ולחברה
דרישות התפקיד
• לפחות שנה ניסיון קודם בתפקיד ניהולי ישיר או מקצועי
• ניסיון ניהולי ממוקד שירות (כנציג.ה בכיר.ה/ אחראי.ת משמרת/ ראש.ת צוות)- יתרון משמעותי
• ראיה מערכתית, יצירתיות וגמישות
• יכולת גבוהה של ניתוח נתונים וירידה לפרטים
• שליטה ביישומי Office
• מיומנויות בין אישיות גבוהות ויכולת הנעה לפעולה
• יכולת עבודה עצמאית