נאמן/ת מחשוב ורפרנט/ית קשרי לקוחות

דרוש/ה נאמן/ת מחשוב ורפרנט/ית קשרי לקוחות ושירותי מידע לארגון ממשלתי בירושלים

מיקום: הר חוצבים, ירושלים, היברידיות של יום מהבית

תיאור התפקיד:
ריכוז וניהול תהליכי קשרי לקוחות בתחום שירותי המידע
קבלת פניות מלקוחות, מתן מענה ומעקב אחר הטיפול בהן
טיפול בחוזים, הסכמים ואישורים הנוגעים להעברת מידע ללקוחות
ליווי מימוש ההסכמים מול הגורמים הטכנולוגיים
ניהול הרשאות לשירותי מידע וביצוע פעולות פשוטות במערכות הרשאות
חיוב לקוחות בגין שירותי מידע וטיפול בתהליכי גבייה
ניהול חשבונות לקוח ומעקבים תקציביים
טיפול בבירורים, תלונות ובקשות מיוחדות
דרישות התפקיד
דרישות חובה:
לפחות 3 שנות ניסיון מקצועי בתחום
ניסיון בניהול קשרי לקוחות, עבודה שוטפת מול לקוחות וטיפול בפניות
ניסיון בניהול תקציב או חשבונות לקוח, חיובים וגבייה
ניסיון מעשי בעבודה עם מערכת מרכב״ה
שליטה גבוהה מאוד ב־Excel, לרבות ניהול טבלאות ומעקבים תקציביים
תודעת שירות גבוהה, סדר, ארגון ויכולת עבודה מול ממשקים רבים

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד