Technical Services Manager

לחברת אינטגרציה מובילה בתחום השילוט הדיגטלי דרוש/ה אחמ"ש מוקד תמיכה  :

הגדרות התפקיד:

      גורם מקצועי מוביל ומנחה - ניהול, הובלה ופיתוח הצוות,חניכה ותמיכה בפתרון בעיות עבור אנשי הצוות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, טיפול בתקלות מורכבות ועוד.

      פתרון תקלות ומתן שירות בנושאים טכניים הכולל תעדוף וחלוקת משימות ובניית סדר יום עבודה.

      סגירת מעגל טיפול בתקלות מול כלל הגורמים.

      הובלת סטנדרט שירות גבוהה, בתגובתיות ובאיכות המענה הניתן ללקוחות.

      עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים מגוונים.

דרישות המשרה:

ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טכנית.

ניסיון בתחום הטכנולוגי - חובה.

ניסיון ניהולי ויכולת הובלת הצוות לעמידה ביעדים

הכרות מעמיקה עםMicrosoft windows  , תקשורת ,יישמוי office,תמיכה במשתמשי קצה ,ידע בפתרונות תקלות רשת ,נסיון בסביבת  דומיין , תמיכה וטיפול בתחנות קצה ( חומרה ותוכנה )

בעל/ת תודעת שירות גבוהה, כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים.

בעל/ת תשוקה לתחום חווית ושירות הלקוחות ולשיפור ערך המוצר והשירות בעיני הלקוחות.

יכולת עבודה תחת לחץ ועומס

זמינות בשעות לא שגרתיות במקרה הצורך

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

היקף משרה:

מישרה מלאה

אחריות ניהולית ותמיכה במקרי הצורך לנציגים המשתמשים ככוננים בעת הצורך .

מיקום חולון

קורות חיים ניתן לשלוח ל [email protected]