דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לחברת הייטק בירושלים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

חסוי

ירושלים

חסוי

ירושלים
מלאה
14,000-20,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות בעל/ת ניסיון בניהול מוקדי שירות

תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד שירות
- אחריות על חניכה ליווי מקצועי בקרה והובלה למצוינות שירותית
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות תהליכי שירות וכלים מקצועיים
- ביצוע שיחות משוב ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
- הובלת תדריכי בוקר יצירת מוטיבציה ושמירה על אנרגיה
- טיפול בתלונות מורכבות פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA

עבודה במשרה מלאה ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 בירושלים

תנאים מצוינים
שכר גבוה מאוד, בונוסים ללא תקרה!
דרישות התפקיד
- ניסיון של 1-3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות - חובה!
- ניסיון מוכח בניהול צוותים כולל ניהול מנהלי צוותים
- יכולת הובלה פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
- ניסיון בגיוס הדרכה ופיתוח עובדים- שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
- תודעת שירות גבוהה אסרטיביות סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לחברת הייטק בירושלים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות בחברת הייטק בירושלים?

מנהל/ת מוקד השירות בחברת ההייטק בירושלים יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של המוקד, חניכה וליווי מקצועי של הצוות, שיפור חווית הלקוח, ניתוח ביצועים ובניית תוכניות שיפור, הובלת תדריכים, טיפול בתלונות מורכבות ופיקוח על עמידה ביעדי SLA.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות בחברת הייטק בירושלים?

מהם תנאי ההעסקה המוצעים למנהל/ת מוקד שירות בחברת הייטק בירושלים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לחברת הייטק בירושלים