Junior Customer Success Manager

לחברת סקופר המתמחה בניטור וניתוח מדיה מכל העולם ומחקרי שיח ברשתות החברתיות דרוש מנהל.ת הצלחת לקוח Junior Customer Success Manager עם אוריינטציה אנליטית.

סקופר מתמחה בניטור ניתוח ומחקר עסקי לחברות, ארגונים ומותגים במעל ל-550 מיליון אתרים מכל העולם וכלל השפות והרשתות החברתיות.

מה בתפקיד?

עבודה מול הארגונים והחברות הגדולות במשק ומשרדי ממשלה.

מענה לצרכי הלקוחות החל מתהליך קליטת הלקוח, הטיפול בשוטף, ומענה בזמני משבר ואירועים מיוחדים.

למידה מעמיקה של כל לקוח, אפיון ומיפוי זירות שיח, תכנון ויישום פתרונות ללקוחות החברה, כתיבת שאילתות מורכבות, הפקת דוחות תקופתיים ומחקרי תדמית ושיח גולשים.

דרישות:

חובה

• זמינות למשרה עבודה מהמשרדים
• ניסיון במתן שירות לקוחות
• יכולת קריאת נתונים, הפקת תובנות והמלצות להנעה לפעולה, כתיבה והתנסחות בעברית ברמה גבוהה.
• שליטה מלאה ומעמיקה ברשתות החברתיות פייסבוק,טוויטר, טיקטוק ועוד.
• אוריינטציה טכנית
• Excel - נדרשת שליטה ברמה גבוהה (Pivot, Vlookup etc.)
• אנגלית – קריאה וכתיבה ברמה גבוהה.

יתרון

• רקע בבניית שאילתות ב-SQL
• ערבית / רוסית / שפה זרה אחרת - קריאה וכתיבה
• היכרות עם מערכת CRM
• יכולת עמידה בתנאי לחץ

הערות: משרדי החברה נמצאים ברמת גן, בסמוך לקווי תחבורה ציבורית בקרבת קניון איילון.

המשרה פונה לגברים ונשים.

רק פניות מתאימות תעננה.