מנהל/ת הדרכה ופיתוח ארגוני

תפקיד יחידני ומרכזי בחברה מובילה בתחומה.
התפקיד משלב הובלת הדרכה ופיתוח הארגוני, לצד עשייה הדרכתית פרונטלית, בדגש על עבודה רציפה מול מוקדי שירות ומכירה.
הובלה, הדרכה וליווי מקצה לקצה של קורס נציגים חדשים (קורס של שבוע המתקיים אחת לחודשיים).
אחריות מקצועית על בנייה, כתיבה ועדכון שוטף של תסריטי שיחה.
ניהול הידע הארגוני, הנגשת מידע למוקדים, הטמעת נהלים ודרישות רגולציה.
ייעוץ, ליווי אישי והובלת תוכניות הכשרה למנהלים (ניהול עובדים, משוב, הנעת עובדים והובלת שינוי), לצד הטמעת תהליכי הערכת עובדים.
אחריות על ניהול תקציב ההדרכה, הפקת כנס טכנאים שנתי, והפעלת ספקים / מרצים חיצוניים לנושאים מקצועיים ייעודיים במידת הצורך.
ביקורי שטח באתרי החברה השונים ברחבי הארץ (אחת לרבעון).
משרה מלאה בימים א'-ה', ובמסגרת השעות 08:00–16:30.
עבודה במשרדי החברה בנתניה, ללא מודל עבודה היברידי ולא בסמיכות לרכבת.
דיווח לסמנכ"לית משאבי אנוש.
דרישות התפקיד
תואר ראשון רלוונטי - חובה
3 שנות ניסיון ומעלה בניהול מערך הדרכה בארגון בינוני או גדול - חובה
ניסיון מוכח בהדרכת מוקדים טלפוניים (שירות / מכירות / תפעול) - חובה
נכונות גבוהה לביצוע הדרכות פרונטליות בפועל - חובה
שליטה מלאה וברמה גבוהה ביישומי Office, מערכות LMS ומערכות CRM - חובה
יכולת פרזנטטיבית גבוהה, יחסי אנוש מעולים, עצמאות ויכולת הנעה - חובה
נכונות לעבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בנתניה - חובה
ניסיון בניהול תקציב הדרכה - יתרון משמעותי
ניסיון מעולמות התעשייה / לוגיסטיקה / שירות - יתרון