אחראי שימור, נאמנות לקוח וחווית שירות

לחברת Voicenter, חברה טכנולוגית מובילה הפועלת בתחום שירותי התקשורת בענן, דרוש/ה אחראי /ת שימור, נאמנות לקוח וחווית שירות

אנו מגייסים אחראי /ת שימור, נאמנות לקוחות וחווית שירות, לעבודה ישירה מול לקוחות קצה (אירגונים) בארץ ובחו"ל.

התפקיד כולל יצירת אינטראקציות יזומות לשימור לקוחות קיימים ובקרה מלאה על חווית השירות, תוך שיתוף פעולה עם הצוותים הטכנולוגיים ונותני השירות של החברה כדי להבטיח אספקת שירותים רציפה ואיכותית, פיתוח תוכניות נאמנות לקוחות לטווח הארוך, כולל יישום והוצאה לפועל.

התפקיד כולל הפקת דוחות, אנליזה וניתוח ביצועים של תכנית העבודה שיושמה.

עדיפות לבעלי /ות ניסיון בבניית תוכניות נאמנות לקוחות, עם עבר ניהולי בחברה שמספקת שירותים טכנולוגיים.

העבודה באיזור הבורסה ברמת גן, בסביבה צעירה וטכנולוגית. הדרכה והכשרה יינתנו במסגרת התפקיד.

דרישות:

• עברית רהוטה ואנגלית ברמה גבוהה - חובה.
• ניסיון ניהולי בשימור לקוחות וביישום תכניות נאמנות לקוחות.
• ידע וניסיון בעבודה עם כלים טכנולוגיים רלוונטיים לתפקיד.
• ניסיון בעבודה מול המגזר העסקי חובה.
• ניסיון בתפקיד רלוונטי בחברות טכנולוגיות יתרון משמעותי.
• המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.