מנהל/ת הצלחת לקוחות CSM

מה תעשו בתפקיד?
ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה והובלת תהליכי הצלחה ושימור.
ליווי לקוחות בתהליך ההטמעה והפקת ערך מקסימלי מהמוצר.
ניתוח שימושים, נתונים ומדדי ביצוע לצורך זיהוי הזדמנויות לשיפור וצמיחה.
עבודה עם מערכות CRM, כלי אנליטיקה ופלטפורמות טכנולוגיות מתקדמות.
זיהוי צרכי לקוחות והעברת תובנות לצוותי מוצר, פיתוח, מכירות ותמיכה.
ניהול פרויקטים ותהליכים מול לקוחות בארץ ובחו"ל.

מה אנחנו מציעים?
סביבת עבודה טכנולוגית, חדשנית ודינמית.
עבודה עם מוצר מתקדם ולקוחות עסקיים מובילים.
אפשרויות צמיחה והתפתחות מקצועית בעולם ההייטק.
תנאים מצוינים והטבות רווחה בהתאם למדיניות החברה.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד Customer Success / Account Management / Client Success בחברת הייטק או SaaS – יתרון משמעותי.
יכולות אנליטיות והבנה עסקית גבוהה.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי ניתוח נתונים – יתרון.
יכולת עבודה עצמאית, ניהול מספר משימות במקביל ועמידה ביעדים.
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
אנגלית ברמה גבוהה – חובה.
תואר ראשון בתחומים רלוונטיים (מנהל עסקים, שיווק, כלכלה, מערכות מידע וכו') – יתרון.