עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קישורית
- אשקלון
-
קישורית
- אשקלון
-
מלאה
-
9,000-13,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
התפקיד כולל: אחריות מלאה על תפעול המוקד, ניהול עובדים , עמידה ביעד שירות ואיכות ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והמקצועיות הטכנית
תחומי אחריות עיקרים
ניהול מכירות, גיוס, חניכה , ליווי והכשרה מקצועית של נציגי המוקד ניהול ביצועים, בקרה על איכות השירות ועמידה ב SLA
טיפול בהסלמות ותקלות מורכבות
בניית סידורי עבודה וניהול משמרות
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצונים
שיפור ויעול תהליכי עבודה ומתודולוגיות , שירות הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר יעדים
מה אנחנו מציעים:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית ודינמאית
אופק להתפתחות מקצועית
תנאים טובים למתאימים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / תמיכה טכנית- חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים
ידע טכני כללי בעולמות המחשב
יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים.
כישורי ניהול, סדר וארגון ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בלחץ
שליטה בעברית ברמה גבוהה, אנגלית - יתרון
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד מוביל באשקלון
התפקיד כולל אחריות מלאה על תפעול המוקד, ניהול עובדים, עמידה ביעדי שירות ואיכות, ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והמקצועיות הטכנית. כמו כן, מנהל/ת הצוות אחראי/ת על ניהול מכירות, גיוס, חניכה והכשרה של נציגי המוקד, ניהול ביצועים, בקרה על איכות השירות, טיפול בהסלמות, בניית סידורי עבודה, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, ושיפור תהליכי עבודה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי/ת מוקד זמינות בנשר/ ביקום( ליד נתניה)
-
נשר
HOT
-
-
לחברת אנרגיה דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות
-
נתניה
Supergas Power
-
-
נציג/ת שירות? בוא/י להיות אחמ"ש
-
נחשונים
כביש 6
-
-
ראש/ת צוות מוקד לתיאום פגישות לחברה פיננסית מובילה בת"א
-
תל אביב - יפו
סיאל גיוס והשמה
-
-
אחראי /ת משמרת מוקד פנסיה, חיפה
-
חיפה
מנורה מבטחים ביטוח
-
-
אחראי /ת משמרת מוקד תביעות - אגף אלמנטרי
-
בני ברק
חברה בתחום כלכלה / ביטוח / פיננסים
-
