דרוש/ה אחראי/ת שימור לקוחות שטח – לחברת אנרגיה

אנחנו מחפשים איש/אשת שטח כריזמטי/ת, שירותי/ת ובעל/ת יכולת ניהול קשרי לקוחות ברמה הגבוהה ביותר,לצוות השימור שלנו ויהיה/תהיה הפנים של החברה מול לקוחותיה.
התפקיד כולל אחריות מלאה על שימור לקוחות קיימים, חיזוק הקשר, זיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות, טיפול בהתנגדויות ומתן פתרונות מקצועיים — הכל בשטח, פנים אל פנים.
?? תחומי אחריות מרכזיים
• ניהול קשרי לקוחות — ביקורי שטח שוטפים, חיזוק מערכת היחסים, יצירת אמון ושביעות רצון גבוהה.
• שימור לקוחות — טיפול בהתנגדויות, מניעת נטישה, זיהוי צרכים ומתן פתרונות מותאמים.
• ניתוח צרכים — הבנת הפוטנציאל של כל לקוח והתאמת הצעת ערך ייחודית.
• הרחבת סל שירותים — הצעת שירותים ומוצרים משלימים בהתאם לצרכי הלקוח.
• ייצוג החברה — מתן מענה מקצועי, מהיר ואיכותי לכל פנייה, בשיתוף ממשקים פנימיים.
• עבודה עם מאגרי מידע — שימוש במודיעין עסקי לזיהוי הזדמנויות לשימור והעמקת פעילות.
• גבייה ותמיכה פיננסית — ליווי ותמיכה בתהליכי גבייה מול לקוחות בתחום האחריות.
למה כדאי?
התפקיד מאפשר עצמאות בשטח, השפעה ישירה על שביעות רצון הלקוחות, עבודה מגוונת מול אנשים, וסביבה מקצועית עם ערכי מצוינות ושירות. שעות עבודה גמישות כולל עבודה בשעות הצהריים+ ערב
דרישות התפקיד
• השכלה: 12 שנות לימוד ומעלה; תואר ראשון – יתרון.
• נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות - כולל עבודה בעות אחר הצהריים+ ערב
o ניסיון מוכח בשימור לקוחות / ניהול תיקי לקוחות / שטח.
o ניסיון בתחום האנרגיה – יתרון משמעותי.
• ידע טכנולוגי:
o שליטה טובה ב־Windows ו־Office.
o ניסיון במערכות ERP (יתרון ל־Priority / יוניקס).
• יכולות אישיות:
o תקשורת בין־אישית גבוהה.
o יכולת ביטוי וניהול מו״מ אפקטיבי.
o יכולות שכנוע וטיפול בהתנגדויות.
o שירותיות, ניהול זמן, עבודה מול ממשקים רבים.
o יכולת עבודה תחת לחץ.