בואו להוביל! אנחנו מגייסים מנהל/ת צוות מוקד בחיפה

בואו להוביל את הדור הבא של השירות!
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות למוקד חיפה
אם יש לכם תשוקה להוביל אנשים, להניע תהליכים ולהשפיע- זו ההזדמנות שלכם לקחת את הקריירה צעד קדימה ולהיות חלק מצוות מנצח!
מה התפקיד כולל?
ניהול והובלה של צוות נציגים בעולמות השירות- מקצועית ואנושית.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך התאמה אישית לכל נציג.
ביצוע שיחות מנהל וטיפול באסקלציות מורכבות.
טיפוח חוויית העובד ושימור שביעות הרצון בצוות- כולל פעילויות גיבוש, פיתוח אישי ועוד.
ליווי, חניכה ואימון שוטף של הנציגים (האזנות, משובים, פיתוח אישי ומקצועי).
טיפול בנושאי פרט ורווחה ומתן מענה תומך לצוות.
אחריות על קליטת עובדים חדשים והטמעתם בצוות.
הובלת משמרות כמנהל/ת מוביל/ה – כולל תדריכים וליווי הנציגים בזמן אמת.
בנוסף אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
דרישות התפקיד
דרישות:
ניסיון של לפחות חצי שנה בעולמות השירות בתור: מומחה.ית/ חונך.ת/ אחמ"ש / הדרכה
ידע באקסל ברמה בסיסית.
יכולת הובלה וניהול.
יכולת העברת משוב לעובדים.
עבודה במשרה מלאה, נכונות לשעות נוספות ע"פ צורך.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
היכרות מערכות: גורו, אמדוקס, סאפ, JET.
היכרות וניסיון בעבודה עם מערכות ושירותי TV/ PS.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.