Senior Help Desk Technician

למערכות מידע של ארגון מוביל בהרצליה דרוש/ה - איש/אשת HD מנוסה

צוות ה HD יתחיל לעבוד במשמרות (07:00 עד 19:00 

ימי המשרה ראשון- שישי 

נסיעות לסניפים השונים – כלול רכב.

התפקיד כולל:

קריאות שירות

פתרון תקלות שוטפות בדגש על: חומרה, מערכות הפעלה, טלפוניה, ותקשורת (לאחר פתיחת ק"ש)

תעדוף וניהול תקלות עד סגירתן.

ניהול משתמשים – הקמה , הרשאות, הסרה – לפי הנחיות ממש"א בלבד

ביקורים באתרים שונים למענה פיזי ועדכוני דוחות מצב וסטאטוס

הכשרת רפרנטי מיחשוב, ליווי ובקרה שוטפים לאחר שלבי הקמת פרוייקטים משולבים

הכנת מחשבים/ הגדרת מחשבים ומדפסות/ החלפת ציוד לפי תכנית עבודה

ריכוז הטיפול בתחנות קצה:

התקנת עמדות

שדרוג מחשבים

טיפול במערכות שונות – בתחום מערכות המידע בלבד 

תחזוקת / החלפת שעוני נוכחות

ציוד אלחוטי – פריסה ותחזוקת המערכת

מצלמות

סיטריקס

מדפסות

מרכזית טלפונים ארגונית – AVAYA (ייתרון) OFFICE מיקרוסופט רבתי

תפעול שוטף של תשתיות

השתתפות בפרויקטי מערכות מידע

מעורבות בפרויקטי מערכות מידע לפי הנחיות מנהל התשתיות ו/או ר"צ HD

ההשתתפות כוללת לדוגמא: בחינת פתרונות, פילוט, תעוד, התמקצעות, עמיד בלו"ז, ליווי הטמעה, גורם מומחה, איש קשר לספק וכו'

דרישות:

לפחות 2 שנות ניסיון כאיש HD בארגונים דומים 

.יעד במערכות מיקרוסופט רבתי

ZOOM / TEAMS

שירותיות גבוהה