מנהל\ת מחלקת שירות טכני לחברת אבטחה גדולה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מוקד אמון סביון

יהוד-מונוסון

מוקד אמון סביון

יהוד-מונוסון
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות טכני
תיאור התפקיד:
ניהול הפעילות האופרטיבית השוטפת במוקד הטכני.
ניהול הנציגים במוקד.
ניהול התפעול השוטף במוקד ואחריות על תקינות הפעילות.
בקרה על עמידה ביעדים – מוקד, נציגים, טכנאים.
ניהול ביצועי המוקד, הנציגים והטכנאים- מדדי שירות וזמינות.
עבודה במשרה מלאה במשרדי החברה ביהוד.
דרישות התפקיד
- ניסיון בניהול צוות במוקד שירות - שנתים לפחות.
- היכרות מצוינת עם מערכות לניהול מוקדים (דשבורד מצגי אמת, מחולל דוחות, ממשק טלפוניה, מערכת הקלטות ועוד)
- יחסי אנוש מצוינים, תודעת שרות מפותחת.
- יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות ותובנות והבנה עסקית.
- יכולת עמידה בלחץ, הבחנה בפרטים, יכולת ניתוח ויישום מהירים.
- נדרשת שליטה מצוינת באקסל.