Nintendo ו LEGO מגייסים טכנאי/ת Help Desk

לקבוצת Tor Group - חברות Nintendo ו - LEGO דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk לטיפול בתקלות ומתן שירות פנים ארגוני במגוון תחומים, עם פוקוס על סביבת הענן של Microsoft 365 ואבטחת מידע.

תחומי אחריות:
• מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, כולל תחנות עבודה, ציוד קצה ומכשירים ניידים.
• ניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory וב Azure AD, הקמה וסגירת משתמשים ותחזוקת קבוצות והרשאות בסביבת Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive).
• יישום ותחזוקת מנגנוני אבטחה (MFA, אנטי וירוס, DLP, GPO) והטמעת מדיניות אבטחה מול מערכות Microsoft 365 ו Azure.
• טיפול בציוד רשת, הגדרות VPN ופתרון תקלות LAN/WAN, כולל עבודה מול ספקים חיצוניים ורשומות קריאה.
• תיעוד ותיוק קריאות ופתרונות במערכת הקריאות, עדכון מדריכים טכניים ושיתופי ידע.
דרישות התפקיד
• ניסיון של 2–3 שנים לפחות בהלפ דסק/תמיכה טכנית בארגון בינוני גדול.
• שליטה במערכות הפעלה Windows 10/11 וביישומי Office 365, כולל ניהול Exchange Online.
• ניסיון מוכח בניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory ו Azure AD; ידע בעבודה עם שירותי ענן Microsoft 365.
• הבנה בסיסית באבטחת מידע: הכרות עם MFA, אנטי וירוס, DLP, SIEM וכתיבת GPO.
• ידע בסיסי ברשתות (TCP/IP, Wi Fi, VPN) וניסיון בפתרון תקלות תקשורת.
• תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ותקשורת מצוינת בעברית ובאנגלית טכנית.
• הסמכות רלוונטיות (MCSA/MCSE/CCNA) – יתרון.