מנהל/ת הדרכה מנוסה בתחום מוקדי שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פוינטר טלוקיישן

חולון

פוינטר טלוקיישן

חולון
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת פוינטר, המובילה בפיתוח מערכות איתור מתקדמות לעולם הנהג והרכב, דרוש/ה: מנהל/ת הדרכה.
במסגרת התפקיד:
•ביצוע הדרכות והכשרה בפועל לקורסים של עובדים חדשים בחברה (בעיקר הדרכות של נציגי שירות עבור המוקדים השונים בחולון) כולל תיאום לו"ז הדרכות מול הצוותים המקצועיים, חוברות הדרכה, איפיון צרכים, עדכונים שוטפים מול צוותי החניכה ובקרת תהליכים, ביצוע שיחות משוב.
•ביצועי רענונים שוטפים לעובדי המוקדים מרמת תיאום ההדרכה, העמקת מיומנויות, מבדקי ידע מעקב אחר ביצועים.
•הנחיית וליווי חונכים אישיים
•הנחיית סדנאות להקניית מיומנויות רכות.
•הטמעת מערכות CRM.
•בניית חומרי הדרכה קלאסיים ודיגיטליים.
•ניהול ותפעול מערכת Moodle LMS
דרישות התפקיד
•+3 שנות ניסיון בתפקיד קודם – בדגש על ניסיון בעולם המוקדים הטלפוניים.
•ניסיון בהדרכה פרונטאלית - חובה.
•ניסיון בהטמעה של מערכות CRM- יתרון
•יכולת יצירת פתרונות בהקניית מיומנויות רכות.
•שליטה בתפעול Moodle- יתרון.
•שליטה ב-PowerPoint.
•שליטה בכלים דיגיטליים: Storyline, genially, PowToon.
•יכולת עבודה בצוות וגמישות בקבלת משימות