עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
ניהול כולל של לקוחות VIP לאחר שלב המכירה (Post Sale), תוך אחריות מלאה על חוויית הלקוח, תפעול ההזמנות, ותיאום בין כלל הגורמים הפנימיים והחיצוניים עד לאספקה מלאה ושביעות רצון הלקוח.
תחומי אחריות עיקריים
• ניהול ישיר של לקוחות VIP לאחר סיום תהליך המכירה וקבלת ההזמנה
o ליווי שוטף של הלקוח מרגע קבלת ההזמנה
o שמירה על קשר רציף ומתן מענה מהיר ואיכותי
o הבנת צרכי הלקוח ומתן פתרונות פרואקטיביים
• ניהול ותפעול הזמנות
o אחריות מלאה על תהליך ההזמנה בתוך החברה
o עבודה שוטפת מול ספקים, רכש ולוגיסטיקה
o מעקב אחר סטטוס הזמנות, אספקות ולוחות זמנים
• ניהול פרויקט אספקות מרובות פריטים End-to-End
o ניהול גאנט לאספקות מול הספקים והלקוחות
o הובלת תהליכים מורכבים מקצה לקצה
o תיאום בין מחלקות (מכירות, תפעול, כספים, שירות וכו’)
o זיהוי בעיות ומתן פתרונות בזמן אמת
• בקרה ודיווח
o הכנת דוחות שבועיים על סטטוס לקוחות והזמנות
o הצגת סטטוסים והמלצות למנהל הלקוח ולהנהלת החברה
• שירות וזמינות גבוהה
o מתן מענה שוטף ורציף ללקוחות (זמינות גבוהה, כולל מעבר לשעות העבודה בעת הצורך)
o טיפול בפניות, תקלות והסלמות
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בניהול לקוחות VIP לאחר שלב המכירה
• ניסיון בניהול פרויקטים ותהליכים מרובי ממשקים
• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
• תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת ניהול ממשקים
• סדר, ארגון ויכולת מעקב גבוהה
• "ראש גדול", יוזמה ולקיחת אחריות מלאה
• זמינות גבוהה ומחויבות לשירות ברמה גבוהה
• אנגלית שוטפת לניהול התכתבויות ושיחות
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
