אחראי/ת שימור ובקרת לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מסלול חכם

תל אביב - יפו

מסלול חכם

תל אביב - יפו
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מעולה בתחום העסקי דרוש/ה מנהל/ת שימור ובקרת לקוחות
במסגרת התפקיד:
-ניהול חוויית הלקוח ומשוב- הובלה וניהול של סקרי שביעות רצון, ניתוח התוצאות ותרגומן לתוכנית עבודה אופרטיבית לשיפור חוויית החבר, תוך יצירת קשרים אישיים איכותיים עם הלקוחות.
-הנגשת נתונים והצגת תובנות- זיקוק נתונים מורכבים לכדי "סיפור" עסקי ויזואלי, המציג את תפוקות הלשכה והערך שהופק עבור החברים.
-העבודה כוללת שיחות ופגישות עומק (גם עם דרגים בכירים מנכלים ובעלי חברות)
-מעקב אחר שימוש בשירותים ופניות, זיהוי מוקדם של סיכון לנטישה וטיפול יזום בהחזרת מנותקי קשר. לצד זאת, תזהה/י הזדמנויות לשיתופי פעולה בין חברים ותביא/י תובנות לשיפור חוויית החבר.
דרישות התפקיד
2-3 שנות ניסיון בשימור לקוחות / Customer Success / ניהול לקוחות B2B
שליטה ב- CRM וב-Excel/Google Sheets וכן שליטה מלאה ב- פאוור פוינט.
עברית מצוינת; אנגלית טובה.
נינוחות בעבודה מול הנהלות בכירות, כישורי הקשבה ושכנוע גבוהים.
חשיבה עסקית ואוריינטציה לשירות, לצד משמעת תיעוד ומעקב.
משרה מלאה ממשרדי החברה בתל-אביב.