Customer Success & Operations חצי משרה

מי אנחנו?
Controla-VA היא חברה שמספקת שירותי עובדים במיקור חוץ (Outsourcing).
אנחנו מגייסים עובדים איכותיים עבור לקוחותינו (בעיקר מארה״ב), כאשר העובדים מועסקים ממשרדי החברה במדינות מתפתחות – מה שמאפשר ללקוחות שלנו חיסכון משמעותי בעלויות שכר, בלי להתפשר על איכות.
מה כולל התפקיד?
Customer Success:
* ניהול שוטף של לקוחות החברה (רובם מארה״ב)
* פגישות עם לקוחות, מענה לבקשות, טיפול בבעיות ושמירה על שביעות רצון גבוהה
* עבודה שוטפת על הגדלת הלקוחות והעמקת הפעילות איתם

כספים ותפעול:
* חיוב לקוחות, הוצאת אינבויסים ומעקב אחרי תשלומים

אופרציה וגיוס:
* ניהול תהליכי גיוס עובדים עבור לקוחות החברה
* עבודה שוטפת מול צוות ה-HR שלנו בחו״ל
* מעקב אחרי תהליכי גיוס, דחיפת הצוות כשצריך וחשיבה על פתרונות לבעיות שעולות
* קשר ישיר עם מנהל המשרד בחו״ל, טיפול בתשלומים והתנהלות שוטפת

* היקף ותנאים
חצי משרה
גמישות בימים ובשעות (מתאים לסטודנטים)

*עבודה ממשרדי החברה
מיקום: מגדלי B.S.R 3, בני ברק
דרישות התפקיד
* אנגלית ברמה גבוהה מאוד – דיבור, כתיבה וניהול שיחות עם לקוחות מחו״ל (חובה)
* ניסיון קודם ב־שירות לקוחות / מכירות / ניהול לקוחות – יתרון משמעותי
* יכולת עבודה עצמאית, אחריות גבוהה וראש גדול, ניהול משימות במקביל
* תקשורת בין־אישית מעולה ויכולת פתרון בעיות
* נוחות בעבודה עם מחשב, מערכות ניהול, אקסלים וכלים דיגיטליים
* זמינות לעבודה בשעות שמתאימות גם ללקוחות מארה״ב (חלקית)