מנהל/ת לקוח תפעול ושירות

לפריים ליס, חברת ליסינג תפעולי מקבוצת דוד לובינסקי, יבואנית הרכב בראשון לציון דרוש/ה: מנהל/ת לקוח תפעול ושירות.

** משרה זמנית + אופצייה ממשית

מהות התפקיד:
o ניהול נציגי בית לקוח- ניהול וליווי של עובדים אשר נמצאים באתרים שפזורים ברחי הארץ, עמידה ביעדים, בקרות וביצוע הדרכות, גיוס עובדים והכשרה.
ביצווע משובים, מתן ידע מקצועי ומענה מקצועי , מעקב לניהול צי הרכב מול הנציג והלקוח , טיפול בבעיות ובקשות שוטפות של הנציג.
o שמירה על שביעות רצון גבוהה של הלקוח למול הדרישות וההסכם של הלקוח מול החברה.
o טיפול בפניות תפעוליות ומקצועיות מול הלקוח, קציני הרכב ומנהלי צי רכב.
o ניהול צי רכב לעמידה בסטנדרט תקינות וטיפול ברכבים וניהול רכבים עד לתום עסקה מול הלקוח.
o מתן פתרונות במקרי קיצון וסגירת טיפול מול הלקוח.
o התפקיד כולל יכולת לעבודה בשטח- ביקורים שוטפים אצל הלקוחות ונציגי בת לקוח.

משרה מלאה + כולל רכב צמוד.

מהכ אנחנו מציעים?
תן ביס
ביטוח בריאות פרטי
אופק קידומי ובניית מסלול קריירה.
דרישות התפקיד
o יכולת ניהול עובדים מרחוק
o שירותיות גובהה
o יכולת חניכה והדרכה
o יכולות תמרון בין הלקוח והחברה תוך שמירה על אינטרס של החברה ושביעות רצון גבוהה של הלקוח.
o חניכה והסמכה של נציגי בת לקוח
o ידע מקצועי בתחום הרכב
o ידע מלא בתוכנות מחשב , הוצאת דוחות, עבודה מול תפנית וCRM