jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גולדמן מיון והשמה גולדמן מיון והשמה

  • ירושלים
  • Drushim
Drushim

גולדמן מיון והשמה גולדמן מיון והשמה

  • ירושלים
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק
  • Drushim
Drushim

ניהול שוטף של מוקד שירות טלפוני הכולל עשרות נציגים
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה
ניהול אישי ומקצועי של עובדים – גיוס, חניכה, הדרכה ומשוב
ניתוח דוחות ונתונים לשיפור ביצועים ותהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים שונים ותיאום בין ממשקים
אחריות על סידורי עבודה, משמרות ותפעול המוקד בשוטף
יוזמה והובלה של פרויקטים לשיפור השירות וחוויית הלקוח
העבודה במשרה מלאה, בירושלים
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות או ניהול צוות עובדים – חובה
ניסיון בסביבת שירות טלפונית או תפעולית – יתרון משמעותי
יכולת ניהולית גבוהה והנעת עובדים במצבי עומס
שליטה מצוינת במערכות מחשב ודוחות בקרה
כישורי תקשורת ויחסי אנוש מעולים
תודעת שירות גבוהה, אחריות ויכולת קבלת החלטות
*המודעה פונה לנשים וגברים כאחד*


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - בירושלים

התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד שירות טלפוני עם עשרות נציגים, הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה, וניהול אישי ומקצועי של העובדים. כמו כן, מנהל/ת המוקד יהיה/תהיה אחראי/ת על ניתוח דוחות לשיפור ביצועים, עבודה מול גורמים פנים-ארגוניים, אחריות על סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד, ויוזמה והובלה של פרויקטים לשיפור חווית הלקוח.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של מנהל מוקד

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום