Technical Support Team Lead

לחברת UPS, חברת שילוח בינלאומית, אנו מחפשים ראש צוות תמיכה טכנית מנוסה להוביל את צוות ה-Help Desk

 ולהיות חלק משמעותי ממחלקת ה- IT

משרה מלאה בבית UPS בנתב"ג

אנחנו מציעים:

•          ניהול והנחיית צוות התמיכה הטכנית – צוות הכולל 8 עובדים

•          הכשרה ופיתוח מקצועי של אנשי הצוות

•          תחזוקת תחנות עבודה, מדפסות ותקשורת פנימית וחיצונית

•          ניהול מערכת קריאות שירות, תיעדוף וחלוקת עבודה

•          תפעול מערכות מחשוב מגוונות ויישומי אבטחת מידע

•          ניהול פרויקטים בתחום התשתיות ו - Help Desk

•          ביצוע רכש לציוד קצה והסכמי שירות

•          אחריות תפעול חדר שרתים

•          ניהול הממשק מול UPS העולמית

•          שיפור השירות והמענה ועמידה ביעדי SLA

אנחנו מבקשים:

•          לפחות 3 שנות ניסיון במתן תמיכה (Help Desk) ופתרון תקלות בשרותי IT בארגון של 400 משתמשי קצה לפחות

•          ניסיון ניהולי- חובה

•          ידע מעמיק עם מוצרי Microsoft – Windows, Office, Active Directory, Exchange.

•          תואר ראשון/הסמכות/קורסים ייעודים בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון

•          ניסיון בתפעול תקלות חומרה בציוד מחשוב אישי ומדפסות

•          ניסיון בעבודה עם מערכת SysAid  - יתרון משמעותי

•          ניסיון עם Microsoft Office 365 – יתרון

•          אנגלית ברמה גבוהה

מחפשים אנשים שיש בהם יכולת ליצור ממשקי עבודה טובים שיביאו איתם גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות, זמינות גבוהה, גמישות ויכולת הסתגלות לסביבת עבודה דינאמית.