עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
konimbo
- מספר מקומות
-
konimbo
- מספר מקומות
-
קונימבו,חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות, מחפשת rta צוות למחלקת התמיכה טכנית.
משימת התפקיד:
הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות. גישור בין הצוות למחלקות נוספות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה ויישום ראייה טכנית תשתיתית.
פיתוח הצוות מבחינה מקצועית וטכנית.
תחומי אחריות:
ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב
חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח – תרגום בעיות למונחים תפעוליים
שיפור מתמיד של תהליכים, כולל תיעוד ועדכון שגרות עבודה
ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים
הטמעת כלים חדשים לשיפור שירות (לרבות אוטומציות וכלים חכמים)
דרישות התפקיד
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בצוות תמיכה טכנית – חובה
ניסיון כתומך טכני - שנתיים לפחות - חובה
זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד HTML/CSS/JS – יתרון משמעותי
תואר / קורסים בתחום טכנולוגי – יתרון משמעותי
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת ראש צוות תמיכה טכנית
ראש צוות תמיכה טכנית ב-konimbo אחראי על ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב. התפקיד כולל גם חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח, שיפור מתמיד של תהליכים, ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים, והטמעת כלים חדשים לשיפור השירות, לרבות אוטומציות וכלים חכמים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני בחברה פיננסית מובילה!
-
פתח תקווה
פרוסיד
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית
-
נתניה
קונימבו
-
-
אחראי/ת צוות שרות לקוחות טכני , ירושלים
-
ירושלים
- חסוי -
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני
-
פתח תקווה
קוד אואזיס - CodeOasis
-
-
לחברה מובילה בעולמות הביטוח באיזור המרכז דרוש /ה ראש צוות תמיכה טכנית!
-
פתח תקווה
Experis
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני
-
פתח תקווה
קוד אואזיס
-
