אחראי משמרת שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

יופיי פיננסים

בני ברק

יופיי פיננסים

בני ברק
מלאה
8,500-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה אחראי משמרת שירות לקוחות לתפקיד מאתגר ומספק. בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות לקוחות ותהיה/י אחראי/ת על ניהול המשמרת באופן מיטבי. תפקידך יכלול פיקוח על עבודת הנציגים, מתן מענה לשאלות מורכבות, וטיפול באירועים חריגים. תידרש/י לנהל את זרימת העבודה, לוודא עמידה ביעדי השירות, ולספק משוב לנציגים לשיפור ביצועיהם.

כמו כן, תהיה/י אחראי/ת על ניתוח נתוני המשמרת, זיהוי מגמות, והפקת תובנות לשיפור השירות. תעבוד/י בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות לפתרון בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי העבודה. זוהי הזדמנות מצוינת למועמד/ת בעל/ת יכולות ניהול, תקשורת מעולה, ותשוקה לשירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.

העבודה במשרה מלאה.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה-שנתיים בעולמות שירות הלקוחות, עדיפות לניסיון ניהולי
יכולת מצוינת בניהול צוות ומתן משוב בונה
כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
נדרשת יכולת פיקוח והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים