מנתח/ת מערכות CRM לחברה גדולה במרכז

אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות מקצועי/ת ומנוסה, לתפקיד מאתגר ומשמעותי הכולל הובלת ניתוח צרכים ודרישות של לקוחות האגף, הגדרת פתרונות ישימים והשתתפות מלאה בתהליך הקמת מערכת חדשה מבוססת Microsoft Dynamics CRM.
תיאור התפקיד:
ניתוח צרכים עסקיים ודרישות משתמשים, ולמידת תהליכי העבודה בארגון.

הגדרת אופן מימוש הדרישות והמלצה על חלופות טכנולוגיות ישימות.

עבודה טכנית מול צוותי פיתוח, UX/UI, תשתיות ומנהלי קשרי לקוחות.

כתיבת מסמכי אפיון ודרישות למערכות מידע ממוחשבות.

כתיבת מסמכי בדיקות וביצוע בדיקות מסירה.

כתיבת מסמכי הסבה והשתתפות בתהליכי הסבת נתונים.
מתן מענה כשכבת תמיכה שנייה/שלישית לתקלות משתמשים.
ליווי תהליכי הטמעה והדרכת משתמשים.
בחינת התאמת מוצרים קיימים לדרישות הלקוח.
שותפות מלאה בצוותי עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים.
דרישות התפקיד
השכלה אקדמית רלוונטית ממוסד מוכר / הנדסאי / טכנאי / בוגר יחידה טכנולוגית (כגון ממר"ם) / או הכשרה מקורסים מקצועיים בתחום ניתוח מערכות.
ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח ומתכנתים.
ניסיון בעבודה במתודולוגיות AGILE.
ניסיון בליווי פרויקט / מוצר לאורך מחזור חייו המלא.
לפחות 6 שנות ניסיון כמנתח/ת מערכות, כולל השתתפות בניתוח של שני פרויקטים בהיקף של לפחות שנתיים אדם כל אחד.
6 שנות ניסיון בעבודה עם Microsoft Dynamics CRM גרסאות 365 (9.0) ו-2011.
3 שנות ניסיון מוכח בהסבות נתונים, שדרוגים ל-365 ובממשקים.
3 שנות ניסיון בניהול פתרונות, העברת גרסאות בין סביבות ופתרון שגיאות.
ניסיון של לפחות 3 שנים בעבודה עם TFS או JIRA.