מנתח/ת מערכות CRM DYNAMICS

לארגון פיננסי מוביל דרוש/ה מנתח/ת מערכות CRM Dynamics להשתלבות בצוות מקצועי העוסק בניתוח, אפיון והובלת פתרונות במערכת ה-CRM הארגונית.תחומי אחריות: ניתוח ואפיון מערכת ה-CRM הארגונית, כולל תהליכים פיננסיים כגון משיכה, הפקדה, סגירת חשבון, המרות ועוד. איסוף והגדרת דרישות עסקיות מול משתמשים ובעלי עניין. אפיון תהליכי עבודה מורכבים והובלת פתרונות מערכתיים. כתיבת מסמכי אפיון ברמת High Level ו-Detail Design. עבודה מול צוותי פיתוח, בדיקות וגורמים עסקיים לאורך מחזור חיי הפרויקט.דרישות התפקיד: לפחות 4 שנות ניסיון בניתוח מערכות מידע בסביבות מורכבות. ניסיון מוכח בהגדרת דרישות, איסוף צרכים ואפיון תהליכים עסקיים מורכבים. ניסיון מעשי בניתוח ועיצוב פתרונות במערכת Microsoft Dynamics CRM. מומחיות בכתיבת מסמכי אפיון (High Level ו-Detail Design). היכרות עם עולמות השירות, המכירה והשיווק. ניסיון בניתוח פרויקטים בארגון גדול. תואר אקדמי רלוונטי. היכרות עם העולם הפיננסי – יתרון.