עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
לחברה מובילה בצמיחה מגייסים מנהל/ת מוקד שירות.
הזדמנות להוביל מוקד דינמי ומקצועי בחברה גדולה עם אפיקי קידום.
התפקיד כולל:
• ניהול שוטף של מוקד וצוות השירות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים
• הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, חניכה שוטפת והנעת הצוות להצלחה
• הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדים
• הכשרה והדרכת עובדים חדשים, העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים
• בקרה שוטפת על איכות השירות, כולל האזנות, ניתוח שיחות וזיהוי פערים
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- חובה
ניסיון בניהול מוקדי שירות- חובה
ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים- חובה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות
מנהל/ת מוקד השירות בחברה המובילה בצמיחה יהיה אחראי/ת לניהול שוטף של המוקד והצוות, הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, חניכה והנעת הצוות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים. התפקיד כולל גם הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדים, הכשרה והדרכת עובדים חדשים, ובקרה שוטפת על איכות השירות באמצעות האזנות וניתוח שיחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות ומכירות
-
תל אביב - יפו
DHR
-
-
מנהל.ת פעילות- מוקדי תפן ונשר לחברת Cal
-
כפר ורדים
כאל - כרטיסי אשראי לישראל
-
-
ראש צוות/מנהל/ת מוקד תיאום פגישות - ארבע עונות
-
תל אביב - יפו
IBI בית השקעות בע"מ
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול צוות בפתח תקווה!
-
פתח תקווה
Manpower ביטוח ושוק ההון
-
-
מנהל /ת מוקד תיאום פגישות - תל אביב!
-
הרצליה
svt jobs
-
-
דרוש /ה מנהל /ת טלמיטינג וטלמרקטינג
-
רמת השרון
חברה בתחום ייצור ותעשייה
-
