עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
לחברה מובילה בצמיחה מגייסים מנהל/ת מוקד שירות.
הזדמנות להוביל מוקד דינמי ומקצועי בחברה גדולה עם אפיקי קידום.
התפקיד כולל:
• ניהול שוטף של מוקד וצוות השירות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים
• הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, חניכה שוטפת והנעת הצוות להצלחה
• הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדים
• הכשרה והדרכת עובדים חדשים, העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים
• בקרה שוטפת על איכות השירות, כולל האזנות, ניתוח שיחות וזיהוי פערים
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- חובה
ניסיון בניהול מוקדי שירות- חובה
ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים- חובה
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות
מנהל/ת מוקד השירות בחברה המובילה בצמיחה יהיה אחראי/ת לניהול שוטף של המוקד והצוות, הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, חניכה והנעת הצוות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים. התפקיד כולל גם הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדים, הכשרה והדרכת עובדים חדשים, ובקרה שוטפת על איכות השירות באמצעות האזנות וניתוח שיחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד קשרי לקוחות למוקד שירותי בריאות
-
אור יהודה
נתיב להשמה
-
-
מנהל /ת מערך המוקדים למערך קשרי הלקוחות!
-
תל אביב - יפו
אסותא מרכזים רפואיים
-
-
מנהל מוקד שירות ומכירה בראשל"צ! שכר גבוה ותנאים מעולים!
-
ראשון לציון
הדס פתרונות סינון מים
-
-
הזדמנות להיות חלק משליחות חברתית משמעותית! 💙 מנהל/ת מוקד 118 של משרד הרווחה
-
תל אביב - יפו
לוח שתיל
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות- בירושלים
-
ירושלים
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
למוקד חווית לקוח בינלאומי - דרוש /ה מנהל מוקד שירות
-
מיקום לא צוין
גב מערכות
-
