Customer Success Team Lead

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

yad2

פתח תקווה

yad2

פתח תקווה
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

• הבנה של המטרות העסקיות, זיהוי צרכי הלקוח, פיתוח ויישום של תוכניות הצלחת לקוח
• הובלת צוות Customer Success, אחריות על צמיחתם והגעה ליעדים
• מעקב ובקרה שוטפת של ניהול קמפיינים דיגיטליים של הלקוחות, ניתוח נתונים והסקת מסקנות
• ייעול ושיפור מתמיד של תהליכים, שיטות עבודה ומערכות
• בנייה וחיזוק של מערכות יחסים עם לקוחות תוך הבטחת שימור והצלחת לקוח לטווח ארוך
• הבאת חדשנות, זיהוי הזדמנויות צמיחה והובלת תהליכים
• עבודה בשיתוף פעולה עם מנהלי מכירות, כולל ייעוץ והכוונה להגדלת הפעילות העסקית
• ניהול ממשקים עם צוותים פנימיים כגון מכירות שטח, צוות צמיחה עסקית ומדיה, שיווק, מוצר ופיתוח
• מיפוי צרכים בדייקנות, אפיון והעבר מסרים בצורה חדה, ממוקדת ואסרטיבית
דרישות התפקיד
• ניסיון של 3-5 שנים ממשרד פרסום או חברת מדיה דיגיטלית, לפחות שנה ניסיון בניהול צוות
• הבנה מעמיקה של תהליכים עסקיים ואוריינטציה עסקית
• הבנה בעולמות הנדל"ן - יתרון משמעותי
• היכרות וניסיון בעבודה עם פלטפורמות דיגיטליות
• יכולות של ניהול פרויקטים- ניהול, הנעת אנשים ותהליכים
• ראייה רחבה ויכולת פתרון בעיות
• משימתיות גבוהה, יכולת לנהל מספר משימות במקביל
• שליטה בעבודה עם Excel לרבות ניתוח נתונים, בקרה והסקת מסקנות
• תודעת שירות גבוהה, אוריינטציה מכירתית, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
• יכולת עמידה בתנאי לחץ ועומס?