נציג/ת תמיכה טכנית למוקד Help Desk

למוקד תמיכה טכנית (Help Desk) בארגון ממשלתי מוביל וחדשני, דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית מנוסה, למתן שירות מקצועי ומקיף למאות משתמשים בסביבה ארגונית מתקדמת.

תחומי אחריות:
• תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי קצה ואנשי מחשוב
• פתרון תקלות תוכנה וחומרה, כולל מערכות הפעלה Windows
• תמיכה בציוד היקפי (מדפסות, סורקים, תחנות עבודה ועוד)
• טיפול בתשתיות תקשורת בסיסיות בעמדות הקצה
• עבודה שוטפת עם תשתיות IT מרכזיות
• תיעוד וטיפול בפניות דרך מערכת קריאות שירות
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשי קצה
• היכרות עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office
• ידע בעבודה עם שירותי Microsoft כולל AD, DNS, DHCP
• ניסיון בעבודה עם מערכות דוא"ל (Exchange)
• ניסיון באבחון ופתרון תקלות חומרה (PC, ציוד היקפי) ותוכנה
• ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות
• ידע בסיסי בתקשורת ורשתות

מה אנחנו מציעים:
• עבודה משמעותית בארגון ממשלתי מוביל וחדשני
• סביבה טכנולוגית מתקדמת, תומכת ומלמדת
• אופק מקצועי והזדמנות לצמיחה והתפתחות בתחום ה IT