דרוש/ה תומך/ת טכני

לארגון גדול ומתקדם בתחומו דרוש/ה תומך/ת Help Desk 

תיאור התפקיד 

התקנת מחשבים , מערכות הפעלה, מסכים , מדפסות וציוד מולטימדיה ומחשוב אחר .
הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק ,לעיתים הגעה פיסית למשתמש, הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה WINDOWS 
הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה, תיעוד פתרונות וטיפול בתקלות. –

דרישות חובה:

ניסיון של מעל 3 שנים כאיש סיוע ותמיכה בתחום המחשוב והתקשורת בארגון  עם יותר מ-1000 משתמשים
ידע בתוכנות OFFICE ברמת תמיכה מנהלן רשת.
ידע והבנה בחומרת ציוד מחשוב אישי כגון מחשבים ניידים/נייחים/טאבלטים/טלפונים חכמים/מדפסות.
היכרות עם טופולוגית רשתות והבנה בפרוטוקולי תקשורת.
הכרות מעמיקה במערכות MS-TERMINAL SERVERו CITRIX בהיבט שימוש ותמיכה.
אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה
ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפונית IP  ארגונית .
מוטיבציה גבוהה , יכולת בניהול משימות מרובות בו זמנית, יכולת לימוד עצמית גבוהה.

יתרון:

הכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע.
ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק.
הכרות עם מערכות הפעלה IOS/ANDROID וסביבת יישומים במכשירים סלולריים וטאבלטים