ראש צוות מוקד

יש לך ניסיון במוקדים ואת/ה מרגיש/ה שהגיע הזמן להוביל?
מוקד קטן ומשפחתי בחברה מובילה מחפש את מי שיוביל אותו – עם לב לאנשים, ראש אנליטי ואהבה למכירות ושירות

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות למוקד שירות ומכירה, לניהול שוטף של מוקד איכותי המונה 4 נציגות שירות ומכירה.
התפקיד משלב הובלה מקצועית, אחריות על תהליכים ויעדים, ועבודת ממשקים מרובים.

מה כולל התפקיד?
ניהול אישי ומקצועי של צוות הנציגות
הנעת הצוות לעמידה ביעדי מכירות טלפוניות (טלסל)
אחריות על מתן שירות ללקוחות פנימיים וחיצוניים
טיפול בבק אופיס של חטיבת המכירות
ניהול כרטיסי לקוח, שירות אונליין וגבייה.
חניכה, אימון ופיתוח מקצועי של נציגות המוקד
ניהול ישיבות צוות
הפקה וניתוח דוחות
עבודה עם ממשקים מרובים

אם את/ה מחפש/ת את השלב הבא – עם משמעות, השפעה ואנשים טובים באמת – שלח/י קו"ח!
מוקד קטן. תפקיד גדול.
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי במוקד שירות/מכירה – חובה
אהבה לאנשים ולשירות
יחסים בינאישיים מעולים
יכולת אנליטית וראש תפעולי
גישה חיובית, אחריות ויוזמה
שליטה באקסל – יתרון