Help Desk - משרה התחלתית

לארגון רפואי בירושלים דרוש/ה Help Desk למשרה התחלתית בתחום!
**חובה - קורס רלוונטי בתחום או ניסיון של שנה בתחום.

מדובר בתמיכה פנים ארגונית, טלפונית מרחוק, מערכות מידע, תוכנות ארגוניות וציוד היקפי.

במסגרת התפקיד:
• תמיכה בתקלות ,תוכנה, רשת ואבטחת מידע בסיסית
• טיפול בפניות משתמשים באמצעות מערכת ניהול קריאות
• התקנות ותחזוקה של עמדות קצה, מדפסות, סורקים וציוד היקפי
• עבודה עם Active Directory: יצירת משתמשים, ניהול הרשאות, איפוס סיסמאות וכו'.
דרישות התפקיד
• הכשרה / הסמכה בתחום (למשל: MCSA, CompTIA A+ / ITIL) - יתרון/ חובה
• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד דומה (אפשרי גם ניסיון צבאי בתחום) - יתרון/ חובה
• שליטה ב-Windows 10/11, Office 365, דפדפנים, תוכנות מדף נפוצות
• ידע ברשתות מחשבים: IP, DNS, DHCP, חיבור מדפסות
• יכולת עבודה עם תוכנות השתלטות מרחוק (כגון AnyDesk, TeamViewer, או SCCM)
• ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות (כגון SysAid, ServiceNow, Freshdesk) - יתרון
• ניסיון ב-Active Directory / Exchange / Azure AD - יתרון
• ידע בסיסי בתמיכה במכשירים ניידים MDM, חיבור לדוא"ל - יתרון
• תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת