מנהל/ת הדרכה וידע

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל/ת הדרכה וידע לארגון מוביל בתחום הרכב בשפלה   

תיאור משרה:
במסגרת התפקיד, נדרש/ת אחריות כוללת על תחום ההדרכה והלמידה במוקד, תוך תיקוף והטמעה של תפיסת הלמידה המוקדית בהתאם לצרכים המשתנים של המוקד.
התפקיד כולל בנייה ויישום של תוכנית הדרכה שנתית, המבוססת על איתור צרכים והתאמת פתרונות הדרכתיים מגוונים, וכן ניהול וליווי תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות ותהליכים חדשים.
נדרשת אחריות על פיתוח מערכי הדרכה לאורך כל מחזור חיי הנציג, לרבות קורסי הכשרה ראשוניים, תוכניות חניכה (אפרוחיה), והפעלת נציגים חונכים.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם של לפחות 2-3 שנים בתחום ההדרכה, במוקדי שירות או מוקדים טלפוניים
ניסיון בבניית תוכניות הדרכה שנתיות, פיתוח והעברת הדרכות פרונטליות וקורסי הכשרה
ניסיון מוכח בניהול מערכות ידע או בתפעול תשתיות לניהול ידע בארגון
שליטה בכלי Office ובמערכות טכנולוגיות רלוונטיות להדרכה וניהול ידע
יכולת זיהוי פערי ידע ומיומנות בבניית מענים הדרכתיים מותאמים